রেফারেন্স

588h ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

588h-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করলে এখানে উল্লিখিত শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে — এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করবে, তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া…

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতি
588h 588h ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে মেসেজ — যেভাবে সহজ মনে হয় সেভাবে পাঠান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যায় ট্রানজেকশন আইডি সাথে দিন।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। লগইনের সময় OTP যাচাই, উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিতকরণ — এই পদক্ষেপগুলো আপনার ওয়ালেট রক্ষা করতে রাখা হয়েছে। তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা জানার অধিকার আপনার আছে, এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

OTP ও লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলন অনুরোধে OTP যাচাই করা হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপ বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার দরকার হলে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট নীতি

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে — নোটিশ পাঠানো হবে এবং আপিলের সুযোগ থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। তারপরেও কিছু স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে শর্তাবলী কার্যকর হয়। সেবা ব্যবহার মানেই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া।

শর্তে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

ট্রানজেকশন আইডিসহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান, আমরা লেনদেন যাচাই করে দ্রুত সমাধান দিই।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর পরিপন্থী এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে লাগে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার দরকার হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।